قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی چه سایزی
به وب‌سایت فروشگاه چه سایزی خوش آمدید. استفاده از این وب‌سایت و ثبت سفارش به معنای مطالعه قوانین و مقررات زیر است. هدف ما ایجاد تجربه‌ای شفاف، مطمئن و رضایت‌بخش برای مشتریان است. فعالیت فروشگاه تابع قوانین و مقررات لازم‌الاجرای جمهوری اسلامی ایران خواهد بود.
۱. ثبت سفارش
- کاربران موظف‌اند هنگام ثبت سفارش، اطلاعات صحیح و کامل شامل نام، شماره تماس و نشانی تحویل را وارد کنند.
- مسئولیت صحت اطلاعات واردشده بر عهده مشتری است. هرگونه تأخیر ناشی از اطلاعات ناقص یا اشتباه ممکن است بر زمان تحویل تأثیر بگذارد.
- ثبت سفارش به‌تنهایی به معنای تأیید نهایی آن نیست؛ سفارش پس از بررسی و تأیید فروشگاه پردازش خواهد شد.
- در صورت بروز خطای موجودی، قیمت‌گذاری یا مشکلات فنی، فروشگاه موضوع را به مشتری اطلاع می‌دهد و مطابق قوانین مربوط برای اصلاح یا لغو سفارش و بازپرداخت وجه اقدام می‌کند.
۲. قیمت کالاها و پرداخت
- قیمت محصولات و هزینه‌های مربوط، پیش از نهایی‌کردن سفارش به مشتری نمایش داده می‌شود.
- پرداخت باید از طریق روش‌های پرداخت اعلام‌شده در وب‌سایت انجام شود.
- مسئولیت انتخاب روش پرداخت و واردکردن اطلاعات صحیح بر عهده خریدار است.
- در خریدهای اقساطی یا اعتباری، شرایط بازپرداخت، کارمزد احتمالی، تعداد اقساط و سایر تعهدات مطابق ضوابط ارائه‌دهنده سرویس مربوط خواهد بود.
- در صورت بروز اختلاف در مبلغ پرداختی، موضوع از طریق پشتیبانی بررسی می‌شود.
۳. مشخصات محصولات
- تلاش می‌کنیم تصاویر، رنگ، سایز و مشخصات هر محصول را تا حد امکان دقیق درج کنیم.
- ممکن است رنگ محصول در تصاویر به دلیل نورپردازی یا تفاوت نمایشگرها اندکی متفاوت دیده شود.
- مشتریان باید پیش از خرید، توضیحات محصول و راهنمای سایزبندی را بررسی کنند.
- هرگونه مغایرت اساسی میان کالای تحویلی و سفارش ثبت‌شده، مطابق قوانین و شرایط قابل اجرا پیگیری خواهد شد.
۴. ارسال و تحویل سفارش
- سفارش‌ها به نشانی ثبت‌شده توسط مشتری ارسال می‌شوند.
- زمان تقریبی ارسال، هزینه حمل و شرایط تحویل، در زمان ثبت سفارش یا از طریق اطلاع‌رسانی فروشگاه اعلام خواهد شد.
- تأخیرهای احتمالی شرکت حمل‌ونقل یا شرایط خارج از کنترل فروشگاه به مشتری اطلاع داده می‌شود و پیگیری لازم انجام خواهد شد.
- مشتری موظف است هنگام دریافت، وضعیت بسته و کالای تحویلی را بررسی کند و در صورت مشاهده آسیب یا مغایرت، موضوع را در اسرع وقت به پشتیبانی اطلاع دهد. این موضوع نباید مانع استفاده مشتری از حقوق قانونی خود شود.
۵. تعویض و مرجوعی کالا
درخواست تعویض یا مرجوعی باید از طریق پشتیبانی فروشگاه ثبت شود. شرایط هر درخواست با توجه به نوع کالا، وضعیت محصول، علت درخواست و قوانین لازم‌الاجرا بررسی خواهد شد.
- در صورت دریافت کالای معیوب یا مغایر با سفارش، مشتری می‌تواند موضوع را همراه با اطلاعات سفارش و مدارک لازم گزارش کند.
- برای بررسی درخواست، ممکن است ارائه شماره سفارش و تصاویر کالا یا بسته‌بندی ضروری باشد.
- کالاهای استفاده‌شده، آسیب‌دیده بر اثر استفاده نادرست یا فاقد اقلام همراه، حسب مورد و با رعایت حقوق قانونی مشتری بررسی می‌شوند.
- شرایط مربوط به هزینه ارسال برگشت، زمان تعویض و نحوه بازپرداخت باید پیش از نهایی‌شدن درخواست به مشتری اعلام شود.
- هیچ‌یک از مفاد این بخش، حقوق قانونی مشتری در زمینه انصراف از خرید، عیب کالا یا مغایرت محصول را محدود نمی‌کند.
۶. لغو سفارش و بازپرداخت وجه
- درخواست لغو سفارش باید از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده فروشگاه ثبت شود.
- امکان لغو سفارش با توجه به مرحله پردازش و ارسال آن بررسی خواهد شد؛ این موضوع نافی حقوق قانونی مشتری نیست.
- در صورت تأیید لغو یا استرداد وجه، بازپرداخت مطابق ضوابط مربوط و از طریق روش مناسب انجام می‌شود.
- زمان نهایی واریز وجه ممکن است به فرایندهای بانکی یا ارائه‌دهنده خدمات پرداخت وابسته باشد.
۷. حریم خصوصی کاربران
اطلاعات شخصی مشتریان برای پردازش سفارش، ارسال کالا، پشتیبانی و ارائه خدمات مرتبط استفاده می‌شود. حفاظت و استفاده از این اطلاعات مطابق سیاست حفظ حریم خصوصی وب‌سایت و قوانین مربوط انجام خواهد شد.
۸. مسئولیت کاربران
کاربران موظف‌اند از وب‌سایت به شیوه‌ای قانونی استفاده کنند و از هرگونه اقدام مخرب، ثبت اطلاعات نادرست، سوءاستفاده از امکانات سایت یا ایجاد اختلال در عملکرد آن خودداری کنند.
۹. پشتیبانی و رسیدگی به شکایات
در صورت وجود هرگونه سؤال، مشکل یا نارضایتی درباره سفارش، پرداخت، ارسال یا کیفیت خدمات، مشتریان می‌توانند از طریق صفحه «تماس با ما» درخواست خود را ثبت کنند. فروشگاه موضوع را بررسی کرده و نتیجه را از طریق راه ارتباطی مناسب اعلام خواهد کرد.
در صورت حل‌نشدن اختلاف، امکان مراجعه به مراجع قانونی و مراجع رسمی رسیدگی به شکایات مصرف‌کنندگان، مطابق قوانین مربوط، محفوظ است.
۱۰. تغییرات قوانین
فروشگاه چه سایزی ممکن است برای هماهنگی با تغییرات خدمات یا قوانین، این مقررات را به‌روزرسانی کند. نسخه جاری از طریق همین صفحه در دسترس خواهد بود. تغییرات جدید نمی‌تواند حقوق قانونی ایجادشده برای مشتریان را نادیده بگیرد.
آخرین به‌روزرسانی: مهر ۱۴۰۵
فروشگاه اینترنتی چه سایزی؛ تلاش ما ارائه خریدی شفاف، مطمئن و رضایت‌بخش برای شماست.